Тренінг професійного розвитку спеціалістів
На базі Департаменту соціального захисту населення розпочався масштабний тренінг, що складається з шести модулів, на тему: “Професійний розвиток співробітників Запорізької міської ради”.
🎯 Основні завдання тренінгу:
- Підвищення компетенцій співробітників для ефективного надання послуг населенню;
- Відпрацювання навичок, що сприятимуть організації якісного обслуговування громадян;
- Впровадження клієнтоорієнтованого підходу в роботі;
- Поліпшення процесів та підвищення довіри громадян до міської влади.
З 29 жовтня по 1 листопада співробітники Департаменту соціального захисту населення та представники інших структурних підрозділів міської ради опановують перший модуль тренінгу “Види і форми спілкування, їх особливості та переваги”. Висококваліфіковані тренери допомагають учасникам засвоювати інформацію про комунікативні функції, види і форми спілкування, етапи комунікації та роль мовлення в процесі надання послуг громадянам.
🔹 Тренінг — це крок до зміцнення професійної команди, здатної надавати якісні, доступні та зручні послуги для кожного громадянина!
Проведення тренінгу стало можливим завдяки щирій підтримці Агенства США з міжнародного розвитку USAID за підтримки проєкту “Демократичне врядування у Східній Україні”