Запорізька делегація відвідала Центр «Віза» («Центр Дії») у місті Кривий Ріг

Запорізька делегація відвідала Центр «Віза» («Центр Дії») у місті Кривий Ріг, щоб ознайомитися з досвідом впровадження ветеранської політики в інших регіонах.

Під час візиту було презентовано кілька важливих ініціатив.

Зокрема, представлено роботу офісу «Я-Ветеран», який спеціалізується на комплексному наданні адміністративних послуг ветеранам та їх родинам. Також було продемонстровано використання мобільного сервісу ЦНАПу, що дозволяє надавати послуги тим, хто не може відвідати центр особисто.

Такий обмін досвідом сприяє покращенню якості надання послуг, оскільки дає можливість запроваджувати нові, більш ефективні практики обслуговування ветеранів та їх родин.

Серед ініціатив, які особливо зацікавили:

- забезпечення комплексності надання адміністративних послуг;

- запровадження діалогових платформ для отримання фідбеку від цільової категорії – ветеранів та їх родин;

- впровадження нових послуг та спрощення їх отримання завдяки переведенню в електронний формат;

- ефективне використання мобільного сервісу для обслуговування вдома або у лікарні.

Запорізька делегація висловила захоплення напрацьованим досвідом колег з Кривого Рогу та підкреслила важливість подібних ініціатив для інших громад.